Shopping guide

発送について

商品名に【即納】表示のある商品は5営業日以内に発送致します。
【受注】商品につきましては発送まで2〜3週間頂いております。
アイテムページに納期の記載があるものはそちらの納期に合わせます。
即納商品と受注商品をまとめて購入手続きした場合、受注商品の納期に合わせて発送となりますのでご注意下さい。

配送について

ご注文数により2つに分けて配送する場合もございます。また、ご注文内容により送料の合計に差額が生じる場合がございますが送料に関する返金、追加請求は行いません。複数に分けてご注文した場合の送料の返金も致しかねます。

尚、住所間違い、受け取り拒否等で返送された商品の再送は、送料を頂戴いたしますのでご了承くだささい。
基本的には日本郵便のクリックポスト、普通郵便またはヤマト運輸の宅配便(麦わら帽子等)での配送となりますが、お任せ配送の為指定はできません。

キャンセル・返品ついて

商品はお受け取り後、すぐにご確認下さい。

商品不良による返品交換は商品到着後3日間以内にご連絡ください。サイズ間違いなど、お客様都合による返品交換はお受けしておりません。

ハンドメイド作品について

ひとつひとつ手編みでお作りしている為、形に歪みやサイズに若干の誤差があります。
強く引っ張ったり乱暴に扱いますと、ほつれや形崩れの原因となりますのでご注意ください。

お使いのブラウザ環境によっては実物と色味が異なる場合がございますので予めご了承ください。

小さいパーツがついているアイテムもございます。小さなお子様にお使いになる際は必ず大人の方の目の届くところでのご使用をお願い致します。

■ お問合せについて

インスタグラム(@melt_official.jp)のDM

または公式LINE(@799mkbrf)にてお問合せください。公式LINEはアットマークを含め検索してください。


ご注文後のお問合わせの場合は、

①注文日

②注文した商品

③購入者のお名前

を明記の上、ご連絡ください。

システム上、BASE(pay ID)内でショップへお問合せ頂いても返信が出来ませんのでご了承下さい。